Política de Entrega
Políticas de Entrega
1. Alcance del servicio
Nuestra plataforma ofrece productos y servicios con descuentos especiales proporcionados por empresas afiliadas. Las condiciones de entrega pueden variar dependiendo del proveedor o comercio que ofrezca el producto o servicio.
2. Métodos de entrega
Los productos o servicios adquiridos a través de la plataforma pueden entregarse mediante:
- Entrega a domicilio a través de empresas de mensajería o logística.
- Retiro en tienda o punto de entrega del proveedor.
- Entrega digital, en caso de cupones, certificados o servicios.
El método de entrega disponible será indicado en cada oferta o producto.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependerán del proveedor y del tipo de producto.
De manera general:
- Productos físicos: entre 2 y 10 días laborables, dependiendo de la ubicación.
- Productos digitales o cupones: entrega inmediata o dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
- Servicios reservados: según la disponibilidad del proveedor.
En caso de retrasos por causas externas (clima, logística, feriados, alta demanda), se notificará al cliente oportunamente.
4. Costos de envío
El costo de envío puede variar según:
- La ubicación del cliente
- El tamaño o peso del producto
- El proveedor del producto
En algunos casos, las promociones pueden incluir envío gratuito, lo cual será indicado en la oferta.
5. Responsabilidad de entrega
La responsabilidad de la entrega del producto recae en el proveedor o comercio afiliado que ofrece el producto o servicio.
Nuestra plataforma actúa como intermediario comercial entre el cliente y la empresa afiliada.
6. Confirmación de entrega
El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de recibirlo. Si el producto presenta daños visibles o no corresponde a la compra realizada, el cliente deberá notificarlo al proveedor o a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
7. Zonas de cobertura
Las zonas de entrega dependerán de la cobertura logística del proveedor. Algunas ofertas pueden estar limitadas a ciudades o regiones específicas.
8. Problemas con la entrega
Si ocurre alguno de los siguientes casos:
- Retraso significativo en la entrega
- Producto incorrecto
- Producto dañado
El cliente podrá contactar a nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia y gestionar una solución con el proveedor.
9. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con la entrega de productos o servicios, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: soporte@tuempresa.com
- Teléfono / WhatsApp: +XXX XXX XXXX